Una gestión convergente en una fuerte plataforma técnica

La gerencia de sistemas cuenta con personal técnico calificado para realizar tareas de procesamiento de información, control de las comunicaciones y desarrollo de nuestros sistemas. Para ello contamos con sistemas especialmente diseñados que adaptamos a los requerimientos del cliente

Considerando a los datos de nuestros clientes como nuestra principal fuente de trabajo, realizamos un control constante de la integridad de los mismos.

• Central IP con tramas Envío masivo de mensajes de voz y/o datos.
• Discador predictivo.
• Sistema de monitoreo y control de llamadas entrantes y salientes con grabación de la totalidad de las mismas.
• Panel de control de operadores y supervisores sobre el estado “online” de la actividad del Call.
• Puestos de operadores equipados con telefonía IP en su totalidad.
• Control de calidad sobre los llamados.
• Sistema de autogestor para el cliente pueda consultar su deuda y solicitar comunicación con el operador.
• El sistema garantiza poder recolectar grabaciones de las llamadas tanto para auditorias y devoluciones internas para los operadores.
• Sistema de seguridad en el whatsapp, donde todas las conversaciones son auditadas constantemente sin posibilidad de eliminar o modificar algo
• Mail interno con alta seguridad y un mail externos para el contacto y respuesta eficaz de los clientes y titulares